Како бити професионалан у погледу изражавања разочарања

С времена на време, сви се суочавамо са разочарењем на послу. Само се деси. Менаџер запошљавања може изабрати погрешног кандидата за попуну упражњеног мјеста, спонзор пројекта може изненада подићи подршку, а колега вас може убости у леђа.

Један од обележја успешног запосленог је способност да се у оваквим ситуацијама поступа професионално. Потенцијална замка у вођењу разочарења на одговарајући начин изражава ваша осећања према онима изнад вас у организационој хијерархији. Да бисте избегли грешку која ограничава каријеру у овој области, следите ове савете како бисте изразили разочарење свом шефу.

Побрините се да разумете своје разочарање

На сваком радном мјесту неке ствари изазивају снажне емоције. Рецимо да неко други узима заслуге за ваш рад и да се извуче. Без обзира у којем послу радите, то је веома офензивна акција и захтијева правовремени одговор.

Ако сте разочарани на радном месту, узмите мало времена да схватите шта осећате и зашто се тако осећате. Имате ли све чињенице? Да ли су ваша мишљења подржана чињеницама? Да ли сте сигурни да је друга особа узела кредит? Како знате да се то догодило? Који су фактори који могу утицати на ситуацију?

Не дозволите да ваше емоције буду испред ваших чињеница. Схватите шта се дешава и како то утиче на ваш став.

Јасно изразите себе

Речи су моћне. Прецизан језик је важан, и тај значај се појачава када је разговор тежак као кад запослени треба да изрази разочарење свом супервизору.

Када изразите разочарење, будите опрезни са речима које изаберете. Избегавајте ненамерно окривљавање некога за нешто што нису урадили. На пример, немојте кривити свог шефа да ради нешто што је потребно организационој политици. Ако је ваш шеф обавезан да документује проблем са перформансама који сте формално сагласни, то је проблем, немојте инсинуирати да је ваш шеф крив што је то питање документовано у вашем досијеу особља.

Разговор треба да остане фокусиран. Не прелазите са једне жалбе на другу, а да то не учините експлицитно. Када се разговор помери, мало је ријешено, а ако постоје договорени правни лијекови, они се можда неће бавити правим темама.

Знати шта желите

Разочарање се своди на ваша очекивања. Мислили сте да се једна ствар требала догодити, али није, и нешто друго.

Када уђете у разговор са својим шефом о разочарању, знате шта желите да изађете из разговора. Да ли желите да вас се чује и да ли је то мишљење укључено у будуће одлуке? Да ли желите неки лек за штету коју сте искусили? Желите ли преокренути сваку одлуку која је довела до вашег разочарења?

Познавање онога што желите помаже вам да уоквирите и усмерите разговор. Ово може звучати манипулативно, али није ако не желите да будете манипулативни. Вероватно имате скуп логичких тачака које желите да редоследно прикажете да бисте подесили оно што желите да се деси. Нема ништа лоше у оцртавању како желите да се сусрет одигра.

Држати отворен ум

Можете разговарати и знати тачно шта желите да се деси током и после разговора, али будите отворени. Због своје организацијске позиције, ваш шеф може имати увид у ваше питање које не посједујете. Идеје у које сте ушли у разговор могу бити беспредметне или неефикасне новим информацијама које ваш шеф уноси у разговор.

Будите отворени за решења, алтернативе и компромисе. Идеје које ваш шеф доноси на стол могу бити много бољи од ваших.

Будите спремни за последице говорења

У здравим организацијама, људи који изражавају забринутост с поштовањем су цијењени због оспоравања статуса куо. Оне смањују вјероватноћу групног размишљања и стагнације. У нездравим организацијама, људи који се изјашњавају сматрају се противницима и препрекама напретку. Знате која је ваша организација.

Ако радите у нездравој организацији, добро размислите о томе да ли су потенцијалне посљедице говорења вриједне онога што се може добити из разговора. Неке борбе не вреде бирати ако знате да ћете изгубити.

Ако радите у здравој организацији, слиједите савјете овдје. Ваш шеф ће искрено покушати разумјети ваше мишљење и тражити најбољу резолуцију за свакога.