Динамика интерперсоналне комуникације

Свако од нас је радарска машина која стално изоставља нашу околину. Људска бића су осјетљива на говор тијела, израз лица, држање, покрет, тон гласа и још много тога. Поред разумевања изговорених речи, људи инстинктивно гледају и слушају све невербалне знакове који су део комуникације.

Важност невербалне комуникације

Невербална комуникација је лични говор тела. Ако некога добро познајете, можете чути њихов глас док читате њихове поруке. Али када комуницирате са неким кога не познајете, веома је лако погрешно разумети њихов тон. Сарказам може наићи на директну изјаву и може доћи до неспоразума. Иако би већина људи ухватила говор сарказма, тешко је утврдити у писаној ријечи.

Да бисте ефикасно комуницирали, ваши невербални знакови морају одговарати вашим ријечима. Речи су само први део слагалице за људе који одређују значење комуникације. Ми то знамо инстинктивно.

Када запослени каже: “То је сјајно!” Са огромним осмехом на лицу и растућим тоном, знате да је она задовољна резултатом. С друге стране, када запослени каже: “То је сјајно” у равном или ненаметљивом тону, са гримасом на лицу, знате да је ситуација све само не велика.

Када нисте у стању да чујете вокални тон или видите изразе или говор тела, ризикујете да пропустите много онога што особа покушава да комуницира.

Ваше могућности као комуникатора

Ако комуницирате без обраћања пажње на све невербалне знакове које ваш слушалац чује, ви не користите моћне аспекте комуникације. Размислите о томе када сте последњи пут видели професионалног говорника.

Она није само читала са поверпоинт слајдова и чинило се да командује читавом фазом. Ако прочитате текст њеног говора након што сте је чули, можда сте били збуњени зашто је то тако фантастично. Све је у стилу презентације.

Ако желите да побољшате своје сопствене вештине презентације и комуникације, покушајте да погледате неколико најпопуларнијих Тед Талкова и видите како се говорници држе на бини, користе гестове руку и преносе емоције кроз изразе лица који прате њихове теме.

Ваш говор тела, израз лица, држање, кретање и тон гласа могу вам помоћи да нагласите истину, искреност и поузданост ваших речи. Људи често мисле да могу рећи да ли лажете или говорите истину на основу тога како говорите, а не само о ономе што кажете.

Ваш говор тела такође може поткопати вашу комуникацију ако речи које користите нису у складу са поруком коју шаљете путем ваших невербалних комуникацијских знакова. Ако се претварате да сте срећни (или тужни) о нечему, ваш говор тела може вас издати.

Кључ ефективне комуникације

Комуникација је размена информација између два или више појединаца. Ефикасна комуникација захтева да све компоненте комуникације савршено функционишу схаред меанинг.

Ако је ваш посао да управљате људима и људи често погрешно схватају оно што говорите, то може бити да ваш говор тијела не одговара вашим ријечима, остављајући људе збуњеним. Питајте одељење за људске ресурсе за помоћ у проналажењу тренинга или тренинга који ће вас научити да ускладите језик вашег тијела с вашим ријечима.

Можда мислите да ваш посао не укључује комуникацију, али грешите. Рецимо да читав дан пишете рачунални код. Док не говорите људима, пишете ствари које помажу другима да пренесу идеје или податке.