Важност овладавања вјештинама продаје

01 Раппорт

Чињеница је да ће људи куповати од оних којима се свиђају и наћи ће разлог да не купују од некога кога не воле. Без способности да изгради однос, професионалац продаје је озбиљно хендикепиран.

Лакоћа захтева поштење, интегритет и самопоуздање, али не захтева да професионалац продаје покуша да постане најбољи пријатељ свакога. Многи продавачи који су мање заступљени, сматрају да им је потребан сваки клијент попут њих и да на крају покушају да буду што је могуће симпатичнији. Док је привлачност од највеће важности, представници морају да схвате да је "вољен" од стране клијента, представник мора бити аутентичан.

Сви знамо људе које можемо описати као "лажне". Чини се да су ти људи популарни јер имају смисла да се уклапају где год да иду, али им недостаје прави однос. Само они који се представљају као они заиста могу изградити стварни однос.

Коначно, немојте погрешити да вам се допада љубазност и однос. Бити вољен чини мало за вашу каријеру у продаји, док вештине изградње рапорта и својствена особина сличности могу да покрену вашу каријеру више и више него што већина може да замисли.

02 Пословна проницљивост

Ако не разумете пословање вашег клијента - њихове изазове, прилике, конкуренте и циљеве - ваш клијент ће имати тешкоћа да сагледа вредност у вашим услугама. Пословна оштроумност је способност да се схвати не само како посао генерално функционише, већ и како ваша индустрија утиче на ваше клијенте и перспективе.

Развијање проницљивости подразумева комбинацију ефикасних вјештина за испитивање, слушање и истраживање. Потребно је да научите како да постављате питања својим клијентима, што их тера да говоре о свом послу. Такође морате да разумете како ваш производ може имати негативан утицај на пословање вашег клијента и како ублажити те негативне последице.

На крају, развој снажне пословне способности захтијева истраживање. Планирање прије позива је важан корак који успјешни професионалци у продаји подузимају прије посјета с клијентом или потенцијалним клијентом. Извршавање интернетске претраге за клијента и њихову индустрију може пружити драгоцен увид у нове трендове који ће или ће ускоро утицати на начин на који послују.

03 Прави став

Ако имате одличне вештине изградње односа и снажну пословну способност, али живите своје дане са негативним или песимистичним ставом, ваше вјештине ће се изгубити. Без обзира на то колико обуке имате или колико је ваш продајни тим јак, у коначници ваш став одређује ваш успјех.

Често коришћена фраза каже да је ваш став, а не ваша способност да одређује вашу висину. Другим речима, пре него што успете да достигнете највише нивое успеха, морате имати прави став.

Не само да је позитиван став заразан (што значи да ће добар став позитивно утицати на ваше клијенте), али имати добар став вас ставља у право ментално стање да бисте били отворенији за могућности које избегавају оне са негативним ставовима.

Сазнање да вам треба прилагођавање става није довољно да преокренете ваш став на дуже време. Потребно је марљив напор, самосвијест и довољно времена да се развије навика посједовања, задржавања и представљања позитивног става.