Топ 10 начина за изградњу повјерења на послу

Не можете увијек контролирати ниво повјерења у вашу организацију у цјелини, али можете дјеловати на начин који промиче повјерење у непосредну радну околину. Ово окружење може укључивати ваше одељење, ваш радни тим или јединицу, или ваше сараднике у кабини.

Изградња поверења у мању јединицу где имате неку контролу помаже да се пропагира поверење у већу организацију. Менаџери који имају повјерења у колеге имају тенденцију да прошире своје повјерење и на већу организацију. То, пак, изазива повјерење у друге.

Уништавање поновног успостављања поверења омогућава вам да погледате шта не ради да бисте створили поуздано радно окружење, али немојте ићи тамо. Умјесто тога, почните градити повјерење од почетка вашег односа са сваким новим запосленим.

Како изградити повјерење на послу

• Запослите и промовишите људе на надзорне позиције ако су способни да формирају позитивне, поуздане међуљудске односе са онима који им се јављају. Однос супервизора са запосленима у извјештавању је основни блок повјерења.
• Развијати вјештине свих запослених- посебно оних тренутних супервизора и људи који желе промоцију - у ефикасном изградњи међуљудских односа.
• Обавестите чланове особља. Обезбедите што је могуће више информација у што краћем року у свакој ситуацији.

• Деловати са интегритетом и поштовати обавезе. Ако не можете задржати обавезу, објасните шта се дешава у ситуацији без одлагања. Посматрано понашање или поступци запослени перципирају као основу за предвиђање будућег понашања. Супервизори који дјелују као да су вриједни повјерења, потичу више сурадње с мање притужби.
• Правовремено се суочите са тешким питањима. Ако је запосленик често одсутан или проводи радно вријеме лутајући около, важно је суочити се с њим у вези с тим питањима. Други запослени ће гледати и учити да вам више верују.

• Заштитите интересе свих запослених. Немојте говорити о одсутним запосленима или допустити другима да окривљују, називају имена или прстом. Запослени уче да верују када знају да се њихова имена не узимају узалуд.
• Приказати компетентност у надзорним и другим радним задацима. Знате о чему говорите, а ако не знате, признајте. Ништа не изграђује поверење ефикасније од менаџера који не знају нешто и обећавају да ће сазнати како би сви били информисани. Најгора реакција се дешава када се менаџер претвара да зна и нуди погрешне информације. Запослени могу опростити недостатак знања, али никада не могу опростити лаж.

• Слушајте са поштовањем и пуном пажњом. Покажите емпатију и осјетљивост према потребама особља. Поверење расте из веровања које можете разумети и повезати.
• Предузети озбиљне ризике за побољшање услуга и производа за купца. Када преузмете ризике, показујете запосленима да они могу учинити исто - поготово ако нема посљедица када пажљиво размотрен ризик прође. Када ризик није кажњен, поверење се цементира.
• Држите висока очекивања. Ако сте супервизор или члан тима, понашајте се као да мислите да су чланови особља способни да испуњавају ваше стандарде. Ова подршка подстиче најбоље напоре ваших запослених и њихово поверење.

Ако сте стручњак за људске ресурсе или линијски менаџер, имате посебну улогу тренерских менаџера и супервизора у томе како изградити повјерење на послу. Ви утичете на равнотежу моћи унутар организације развијањем и објављивањем подржавајућих, заштитних политика. Такође имате утицај на успостављање одговарајућих друштвених норми међу људима који раде различите послове у вашој организацији.

Потпуна посвећеност активностима изградње тима када се већа организација улаже у стварање повјерења, оснажујућег радног окружења. Ангажовање у овим активностима изван контекста културе фокусиране на тимове може бити контрапродуктивно, нарушити повјерење и негативно утјецати на све што желите постићи својим запосленицима.

Основа поверења

Као корпоративни психолог и аутор Марсха Синетар је написао: “Поверење није ствар технике, већ карактера; верујемо нам због нашег начина постојања, а не због наших углађених екстеријера или наших стручно израђених комуникација."

Ви градите и одржавате односе поверења и културу поверења у ваше радно место корак по корак кроз сваку акцију коју предузмете и сваку интеракцију коју имате са својим сарадницима и запосленима. Поверење може бити крхко, али има способност да постане јака током времена.