3 Сценарији када се комуницира онлине није у реду

Постоји толико много начина на које комуницирамо на мрежи. Постоји е-пошта, текстуална порука или слање порука преко једне од многих апликација које ту подршку подржавају. Али коришћење е-поште или порука није увек најефикаснији начин комуникације.

У одређеним околностима, треба да их избегавате. Наравно, лако је сакрити се иза рачунара и рећи оно што желите рећи преко тастатуре. Али понекад треба да изађете у свет и користите свој глас.

Ево три ситуације у којима би било боље да нисте послали поруку.

Избегавајте ударање Сенд то Ресолве Цонфлицт

Сви смо били део е-поруке или низа порука између две стране које покушавају да реше проблем. Понекад можете бити један од два главна учесника или сте једноставно један од многих људи који су се осећали примораним да вас укључе.

Уз сваки е-маил или одговор на поруку, проблем се ескалира. На крају, оно што је можда релативно мало питање постало је много веће. Ово обично резултира састанком лицем у лице између двије стране као и супервизора или менаџера за рјешавање сукоба.

Уместо да користите е-пошту или размену порука да бисте решили конфликт, позовите особу или закажите састанак лицем у лице. Ако сте прималац е-поште или поруке од неког другог који покушава да реши проблем, одолите искушењу да одговорите путем е-поште. Подигните слушалицу или уђите у канцеларију друге особе и реците: "Примио сам вашу е-пошту и помислио да би било боље да разговарамо о овој ситуацији један-на-један, а не путем е-маила. Имате ли неколико минута за разговор?"

Ако је е-пошта једина опција, немојте копирати друге особе на њу. То је ескалација проблема. Ако сте на пријемном крају таквог е-маила, немојте кликнути на "одговори све". Једноставно одговорите само особи која је послала е-поруку. Ако одговорите на све, ваш одговор треба да каже: "Цијеним што сте ми скренули пажњу на ову ситуацију. Позват ћу вас за минут да разговарам." Ово ће упозорити све који су копирани да се бринете о ситуацији један на један.

Избегавајте ударање Сенд Вхен Иоу Упсет

После узнемирујуће ситуације или интеракције, оно што нам је потребно је период хлађења. Е-пошта и поруке се не могу користити за то; тренутна је по дизајну. Умјесто тога, када се смирите, назовите или посјетите особу како бисте разговарали о ситуацији. Ако сте на пријемном крају е-поште, избјећи потребу за одговором. Дајте себи времена да се смирите, а затим позовите особу и замолите да разговарате лицем у лице.

У будућности, одлучите унапријед да никада нећете користити е-пошту или поруке када сте узнемирени. Учините то пактом који се не може преговарати са собом.

Ако осетите потребу да напишете нешто када сте узнемирени, руком напишите поруку. Не уносите је у е-пошту чак и ако не намеравате да пошаљете поруку. Ви не бисте били прва особа која је случајно погодила "пошаљи" уместо дугмета "сачувај".

Авоид Хиттинг Сенд то Сенд Бад Невс

Нико не воли да прима лоше вести и прима их путем е-маила или поруке може додати со у рану. Јесте ли икада послали е-маил клијенту да им каже да је њихов налог одгођен?

Ако је одговор на било које од ових питања да, престаните да користите е-пошту или поруке да бисте пренели лоше вести. Коришћење е-поште или порука за слање лоших вести може послати поруку да вам није стало или да проблем није довољно важан да би вам омогућио личну пажњу. Када користите е-пошту или поруке за слање лоших вијести, немате начина да процијените реакцију особе. Највероватније ће људи бити разочарани или узнемирени. Ако не објављујете вести лично, њихово осећање разочарања може ескалирати и створити још гору ситуацију.

На крају, када користите е-пошту или поруке у овом сценарију, изгледате кукавички. Купци, сарадници, шефови и пријатељи цијене људе који имају храбрости да лично комуницирају са лошим вијестима.

Ако нисте сигурни да ли се ваша порука квалификује као лоша вијест, питајте се: "Да ли желим да примим е-поруку или поруку с овом врстом вијести или бих волео да је комуницира особно?". Онда поступите у складу с тим.

Иако нема сумње да је е-пошта или порука брз и ефикасан начин комуникације, није увек прикладан. Пратите горенаведене смернице и избегавајте да користите е-пошту или поруку када је то неприкладно.