8 Савети о томе како да добијете резултате од запослених

Када људи размишљају о томе да постану менаџери, они могу имати нереална очекивања о томе како могу добити резултате од запослених којима ће управљати. Понекад људи који никада нису били менаџери замишљају да је бити менаџер нешто као седење у великој кожној столици и издавање прогласа.

Данашњи еквивалент краља. Стварност је да је у питању кожна фотеља, али прокламације су мале и далеко. Менаџери морају брзо да науче како да добију резултате од својих запослених - прогласи га неће смањити.

Одговорности су озбиљне и тешке. Чак и ако сте извршни директор, постоји неко коме се пријављујете - у случају генералног директора, акционара или управног одбора или само ваш банковни рачун - а сви остали менаџери имају и менаџере изнад њих.

Ако сте менаџер, морате добити добре резултате од својих запослених или ћете се наћи на уху. Како можеш да? Па, то је пуно напорног рада, али изводљиво. Ево осам савета за добијање најбољег рада и резултата од ваших запослених.

Запослите људе који су бољи од вас

Требате запослити најбоље људе које можете наћи. Не мораш да унајмиш савршенство - савршенство не постоји. Потребно је да потражите сјајне људе који ће вам постављати питања, ко ће указати на грешке и ко ће радити без вас да прелазите преко њих. Ако добро платите, лакше ћете запослити квалитетне људе.

Када интервјуишете кандидате, будите болно искрени о проблемима и користима посла. Немојте рећи да су све брескве и крема када у стварности имате захтјевне клијенте, непредвидиве распореде, и сви се морају склонити да чисте купаонице. Ви желите некога ко разуме шта они добијају када преузму посао. Постаће вам боље ако сте искрени о позитивним и негативним резултатима посла.

Дај велику обуку

Многи менаџери су веома заузети и често нова обука за запошљавање добија задње седиште. Наравно, неко седне са новим запосленим и покаже запосленом како се пријавити на систем и слично, али будите сигурни да имате посвећеног тренера који нови запосленик може испитати кад год је то потребно.

Тренирајте о култури компаније, као ио томе како управљати системима. Ако је потребно, пошаљите новог запосленог на курс обуке да бисте сазнали ваше системе. Вриједно је времена и труда да се што брже и брже покрене нова особа.

Поставите јасне циљеве

Како можете очекивати да ће ваши запослени бити истински продуктивни и ефикасни ако никада не објасните шта би тачно требало да постигну? Многи менаџери дозвољавају запосленима да се буне, а затим дисциплинују када запослени не испуњава очекивања која никада нису знали да постоје.

На пример, ако очекујете да ваши запослени одговоре на све е-поруке у року од једног сата, изричито то изговорите. Немојте рећи: “Хеј, ми верујемо у брз одговор на наше клијенте.” То може значити било шта. Ако ћете сматрати запосленог одговорним, морате им дати до знања о чему им судите.

Осим тога, ако имате финансијске циљеве, циљеве продуктивности или било шта друго што морате да урадите, обавестите своје запослене. Сваке године када обављате прегледе перформанси и постављање циљева поставите циљеве који су мјерљиви и примјењиви.

Пратите своје редовне састанке један-на-један (потребно вам је), а резултате ћете видети јасно. Такође ћете видети да ли се неко бори и можете да га поправите или да одмах прекинете радног односа. У сваком случају, добићете одличне перформансе.

Буде фер

Желите ли запосленике који вам дају одличне резултате? Не размишљајте о свирању фаворита. Судите људима на основу њиховог рада. Дајте фер распоред. Ревард ресултс. Ако запослени достигне своје циљеве, не повлачи обећани бонус. Ако запослени прекорачи своје циљеве, немојте одговорити повећањем циљева за следећу годину без одговарајућег повећања плате и / или бонуса.

Дају повратне информације

Да ли је ваш запослени на задовољавајући начин решио комплексну жалбу клијената? Дајте јој до знања да сте захвални. Да ли је зезнула? Дајте јој до знања истог дана (и приватно) да не би поновила исту грешку. Дајте својим запосленима повратне информације и они ће знати како да се побољшају и шта најбоље функционише.

Дајте запосленима да траже посао

Када управљате микроманазом, можете добити тачне резултате, али нећете добити сјајне перформансе. Ако ваш запосленик који извјештава каже да треба Кс тренинг како би ријешио одређени скуп проблема, организирајте ту обуку. Ако неки други запосленик каже да жели да обнови мјесечне извјештаје како би их учинио досљедним у цијелој организацији, немојте рећи: "Али увијек смо то радили на овај начин!"

Ако мислите да је то лоша идеја, замолите је да објасни своје разлоге и онда је послушајте. Шансе су да зна свој посао боље него што знате њен посао. Уколико немате изнимно јаке разлоге (као што је измјена извјештаја укључује имплементацију новог система вриједног 25.000 $), допустите јој да ради оно што најбоље ради - свој посао.

Слушај

Због љубави према Петеу, молим вас слушајте своје запослене. Слушајте њихове идеје. Запамтите да сте напорно радили да бисте запослили најбоље људе које бисте могли запослити. Нема смисла унајмљивати добре људе ако ћете их третирати као роботе. Они нису роботи. Слушајте њихове идеје. Разговарати с њима. Добијте њихове повратне информације.

Веровати

Када ваш шеф похвали ваше одељење за нешто, реците: “Хвала вам пуно. Џејн, Џон и Хорас урадили су сјајан посао. Врло сам сретан што их имам у особљу. ”То може инспирирати ваше запосленике више од бонуса. (Иако би и ти требало да дајеш бонусе.) Не узимај себи кредит. Ваш шеф ће знати да је ваше вођство помогло Јане, Јохну и Хорацеу да ураде одличан посао. Не мораш да се мазиш по леђима.

Исто тако, када дође до грешке, преузмите одговорност. Да, морате преузети одговорност за лоше и дати заслуге за добро. Ваши запослени ће знати да имате леђа, и они ће напорно радити како би задржали повјерење које сте им дали. То је најбољи начин да се то уради.

------------------------------------------

Сузанне Луцас је слободна новинарка специјализована за људске ресурсе. Сузанине радове објавио је у публикацијама биљешки, укључујући Форбес, ЦБС, Бусинесс Инсиде р и Иахоо.