Лек за негативност на радном месту

Као менаџер, супервизор, или члан особља који се бави радним мјестом које кипи од непријатељства и негативности може бити велики изазов. Обично не контролишете ситуацију која изазива негативност, и без обзира на то одакле долазе лоше вибрације, на вама је да помогнете да атмосфера буде позитивнија, продуктивнија и подржавајућа.

Начин на који ефективно и адекватно адресирате негативност зависи од тога да ли га контролишете и идентификујете како је то почело. Правовременост ваше интервенције такође има утицај. Адресирање негативности спречава насиље на радном месту, промовише безбедност на радном месту и ствара позитиван морал запослених.

Када можете контролисати или утицати на негативност

Ово је најбољи сценарио: Добили сте повратну информацију о негативним гласинама и знате да је основни узрок негативности заснован на неисправним информацијама, погрешним претпоставкама или намјерним дезинформацијама. На пример:

• Можете добити повратну информацију да нова политика или процедура није исправно схваћена.
• Људи можда погрешно тумаче корпоративни меморандум.
• Вијести из индустрије можда су се односиле на индустријски проблем који ваша компанија не дијели.
• Можда сте отпустили особу која кружи лажним информацијама о компанији.
• У свакој од ових околности имате одређену контролу над информацијама, ситуацијом и комуникацијом. Можете ријешити проблем и учинковито комуницирати како бисте превладали негативност.

• Када можете контролисати или утицати на ситуацију, користите систематски процес решавања проблема са погођеним запосленима да бисте побољшали идентификоване области негативности. Учините то што је брже могуће док утврдите да негативност постоји. (Многе канцеларије за људске ресурсе покрећу потпуну истрагу, а док се прикупљају чињенице, негативност је ван контроле.)

Ево, неколико препорука о томе како брзо одговорити на негативност.

• Формирајте тим за решавање проблема. Укључите запослене који су најближи негативној ситуацији у процесу рјешавања проблема.
• Урадите добру анализу узрока тако да се идентификују сви могући узроци негативности. Није довољно рећи: "Имамо низак морал." Морате тачно да идентификујете шта узрокује низак морал да има било какву шансу да га побољша.
• Израдите акциони план и затражите широко распрострањен допринос сваком кораку плана како би решења била у власништву ваше организације.
• Укључите што више људи у израду акционог плана, а посебно у његову имплементацију.

• На сваком кораку процеса решавања проблема, саопштите онолико информација колико имате о негативности и решењима. Када се решења одабрана у акционом плану развију, људи у организацији нису изненађени. Они су учествовали у размјени информација, јер се расправљало о сваком кораку или могућности.
• Брзо имплементирајте изабрана решења.
• Затим, периодично процјењујте да план ради.

Када запослени не могу да контролишу околности које изазивају негативност

Негативност се често јавља када људи искусе утицај одлука и питања која су изван њихове контроле. Примери ових:

• Смањење корпорације
• Недостатак особља који захтијева од људи да раде обавезно прековремено
• Хиринг фреезес
• Запослени одсуствовали
• Смањење буџета
• Горње управљачке одлуке које негативно утичу на чланове вашег особља

Под овим околностима, пробајте неке од следећих идеја.

• Идентификујте све аспекте ситуације на које можете утјецати, укључујући пружање повратних информација у вашој организацији о негативном утјецају који се догађа. (Понекад се доносе одлуке и нико не разуме или предвиђа њихов исход.) Понекад можете утицати на питање или одлуку ако практикујете личну, професионалну храброст и говорите свој ум.
• Слушај, слушај, слушај. Људима је једноставно потребна звучна табла. Будите видљиви и доступни особљу. Проактивно распоредите групне дискусије, састанке у граду, ручкове са менаџером, или један на један блокове времена.

• Изазовите песимистично размишљање и негативна увјерења о људима, компанији и радном подручју. Не дозволите да негативне, лажне изјаве остану без оспоравања. Ако су изјаве истините, пружите образложење, корпоративно размишљање и догађаје који су одговорни за негативне околности. Делите све што знате о ситуацији да бисте изградили поверење са својим тимом.
• Поставите отворена питања да бисте утврдили узрок и обим негативних осећања или реакције. Можда није тако лоше као што људи мисле; можда је њихова интерпретација догађаја погрешна. Помагање људима да идентификују тачно шта мисле негативно је први корак у решавању проблема. Не можеш ријешити маглу несреће. Помозите људима да креирају опције, да се осећају укључено и да се осећају као део комуникације и решавања проблема.