Можете развити своју емоционалну интелигенцију на послу

Могу ли менаџери и други запослени развити емоционалну интелигенцију? Док неки истраживачи вјерују да је емоционална интелигенција урођена карактеристика, други вјерују да се емоционална интелигенција може научити и ојачати.

Клуб који се може научити и повећати је мој избор, јер сам искусио многе појединце који су побољшали своју емоционалну интелигенцију када су размишљали о томе.

У ствари, у тренингу и консултацијама са организацијама, једна од области фокусирања је била да помогне лидерима да даље развијају своју емоционалну интелигенцију. Ово је најважнија дихотомија, коју је уочила Кендра Цхерри, у њеном опису емоционалне интелигенције и њене историје.

Менаџери и емоционална интелигенција

Да ли сте икада познавали менаџера који је имао слабо развијену емоционалну интелигенцију (ЕИ)? Овај менаџер има потешкоћа да разуме емоције које се преносе у свакој поруци од стране запослених.

Са количином значења поруке да запосленици комуницирају путем невербалних знакова, израза лица и тона гласа, овај менаџер има озбиљан недостатак. Он ће имати потешкоћа да прими целу поруку коју запослени покушава да комуницира.

Менаџер са ниским ЕИ капацитетом је такође неефикасан у разумевању и изражавању сопствених емоција. То укључује признавање чињенице да је он недовољно развијен. Уобичајена реакција је да се каже да је потпуно отворен за повратне информације, али да је комуникатор погрешан по овом питању.

Али, примарни проблем код менаџера са ниским ЕИ је немогућност менаџера да оствари и разуме утицај својих поступака и изјава на сараднике на радном месту.

Други велики проблем за менаџере са малим ЕИ је да сарадник или члан особља који има високо развијену емоционалну интелигенцију може да игра ниског ЕИ менаџера попут фино подешене виолине - за боље и за горе.

Емотивна интелигенција у акцији

Да ли менаџери могу нешто да ураде у вези с тим? Емоционална интелигенција се може научити и ојачати, али само када запослени схвати како је емоционална интелигенција видљива и корисна на радном мјесту.

Цхерри наводи да Петер Саловеи и Јохн Д. Маиер, водећи истраживачи емоционалне интелигенције, препознају четири аспекта емоционалне интелигенције: "перцепција емоција, способност да се разумем користећи емоције, способност да разумију емоције и способност управљања емоцијама".

Примери вештина које особа са емоционалном интелигенцијом може да прикаже у овим аспектима укључују:

• свесност и способност да се чита говор тела и друга невербална комуникација која укључује изразе лица,
• способност да се тако пажљиво слуша да он или она могу да чују речи које се не изговарају обраћајући пажњу на тон гласа, флексију, паузе и друге знакове,
• способност контроле и управљања фрустрацијом, љутњом, тугом, радошћу, узнемирењем и другим емоцијама,
• препознавање и реаговање на утицај који његове или њене речи и акције имају на сараднике, да ли они обавештавају менаџера о утицају, или не,

• разумевање емоционалне емоције комуникације од стране члана особља и ефикасно реаговање на емоционалне аспекте комуникације у односу на наведене потребе, и
• ефективно тумачење узрока емоција које је изразио колега. С тим у вези, потиштено држање може указати на значајно питање код куће, као и на неријешено питање рада.

Повећање ваше емоционалне интелигенције

Менаџери који су у стању да се повежу са својом развијеном емоционалном интелигенцијом, било због природе, неге и / или праксе, доносе додатну димензију разумевања и изградње односа у своје радне задатке. Описано је неколико компоненти интеракције појединца који има високо развијену емоционалну интелигенцију.

Ово је девет идеја о томе како ојачати вашу емоционалну интелигенцију у свакодневној пракси.

1. Вежбајте дубоко и фокусирано слушање када комуницирате са другим запосленим. Уместо да вежбате свој одговор док друга особа говори, усредсредите свој ум и пажњу на постављање питања да бисте разјаснили и разумели шта особа говори.
2. Сумирајте и повратне информације што мислите да сте чули да вам појединац каже. Питајте да ли је ваш сажетак тачан приказ садржаја комуникације.
3. Поставите питања да бисте идентификовали емоције и осећања. Питајте запосленика како он или она осјећају информације које су вам дате. Питајте за њихов осјећај о томе како ствари напредују.

1. Ако имате потешкоћа да читате како запослени реагује на ситуацију емотивно, затражите да откријете. Већина запослених је превише спремна да открије мишљење када њихов менаџер покаже интерес. И даље ћете развијати своју емоционалну интелигенцију тако што ћете је слушати.
2. Практицирајте да приметите говор тела или невербалну комуникацију. Зауставите своју журбу довољно дуго да препознате када је говор тијела неспојив са изговореним ријечима. Навикните се да тумачите говор тела као средство за разумевање потпуне комуникације запосленог. Са праксом, постаће вам боље.

1. Проматрајте властите реакције на комуникацију запосленика. Побрините се да реагујете на два нивоа. Потребно је да реагујете на чињенице и на темељне емоције, потребе, снове и тако даље, које су изражене у већини комуникација ако сте пажљиви. Опет, ако не добијете други ниво, који укључује емоције, питајте док не схватите.
2. Обратите пажњу на то да ли су запослени са којима се највише односите, баш као и ви. Истражите да ли примате заједничку комуникацију или само претпостављате да ће се запослени осећати и реаговати на одређени начин, на основу вашег искуства. Поставите питања и примите одговоре. Имајте на уму да ове запосленике можете приписати томе да имају више знања и увида на основу дељене везе.
3. Развијте осећај када се играте. Запослени са високо развијеном емоционалном интелигенцијом већ анализира ваше реакције и разуме оно што желите да чујете.Овај запослени је вешт у изградњи односа ваше везе - за добро и за лоше.
4. Обрати више пажње на своје емоције. Анализирајте како реагујете у емотивним ситуацијама. Тражите повратне информације од запосленика којима вјерујете да ће реагирати с одређеним ступњем непристраног, без предрасуда одговора. Тражите додатне повратне информације од шефа или ментора који може описати ваш утицај на друге на састанку, на примјер.

Можете даље развијати своју емоционалну интелигенцију

Можете развити своју емоционалну интелигенцију, али она ће трајно усредоточити и вјежбати. Потражите и користите повратне информације како бисте заокружили своје перцепције својих поступака и понашања.

Емоционална интелигенција је одлика ефективног менаџера или вође. Они разумију и на одговарајући начин реагују на садржај поруке и на емоционалне и смислене компоненте које чине поруку живом и дисањем у организацији.

Они су у стању да изграде одрживе односе са колегама и особљем за извештавање. Без емоционалне интелигенције, лидер је тешко хендикепиран у својој способности да опази и реагује на емоционалну компоненту комуникације и интеракције са другим запосленима. Ова неспособност ће убити њихову ефикасност.