Пажљиво бирајте своје речи

Људи воле да се осјећају угодно. И обично се највише осјећају око других људи који су попут њих. Из тога следи да, као продавац који покушава да изгради однос са перспективама, желиш да ускладиш свој избор речи са твојим изгледима и онима које волиш.

Осећај Удобности

Мудро бирање ваших речи је важна компонента да се ваши изгледи осећају пријатно са вама. То значи избјегавање продајног или индустријског жаргона, осим ако је ваша перспектива већ користила ту фразу или на други начин показала да преферирају високо технички ниво разговора.

Ако завршите у ситуацији када апсолутно морате да користите специфичну индустријску реч - на пример, перспектива вам поставља питање о томе како производ ради одређени задатак - одвојите време да објасните шта значи технички термин или на најмање га користити на начин који чини значење очигледним.

Ако користите фразу коју ваш клијент не разуме, сигурно ћете их учинити неугодним. Нико не воли да каже "Шта та реч значи?" Некоме са ким размишљају да послују. А ако ваши изгледи не кажу ништа, онда ће се осјећати нелагодно и неће разумјети оно што говорите - рецепт за катастрофу.

Још гора ситуација се дешава када користите изразито техничку реч са којом ВИ нисте 100% упознати. Ако злоупотријебите ријеч индустрије и ваши изгледи схвате ту чињеницу, звучат ћете као идиот. Повјерење проспекта у вас и ваш ниво стручности ће ићи право кроз прозор. Када сте у недоумици, држите се мање техничких термина чак и ако мислите да не звучи професионално.

Користите језик који одговара вашем проспекту

Када дизајнирате своју стандардну продајну презентацију, држите језик на нивоу који је сигуран да ће ваши изгледи бити удобни. Ако током презентације постане јасно да је ваша перспектива технички оријентисана, увек можете да подигнете технички ниво вашег терена … али користите само речи које вам је потпуно познато.

С друге стране, ако је перспектива та која користи техничку реч или фразу и не знате шта то значи, можда ћете се стидети што ћете признати своје незнање потенцијалној страни. Да ли говорити или ћутати зависиће од ситуације.

Ако мислите да сте већ развили прилично добар однос са перспективом, слободно питајте. Ви заправо можете учинити да се изгледи боље осећају због вас, јер ће уживати у шанси да вас научи нечему (и тако се осећају паметније).

Ако вам је тешко да створите везу са перспективом, можда вам је боље да не говорите ништа. Али у том случају, напишите реч или фразу и потражите је касније или питајте колегу шта то значи. Онда ћете знати шта то значи када следећи пут будете прешли преко техничко-перспективног потенцијала.

Избјегавајте ријечи које изазивају негативне осјећаје

Поред жаргона, има неколико речи које је боље избећи у продајној презентацији. По правилу, клоните се речи и фраза које би могле изазвати негативна осећања у вашој перспективи. На пример, употреба речи „уговор“ може учинити да се ваши изгледи осећају ограниченим или замишљенима као да сте ухваћени у замку са вашом компанијом, тако да се можете вежбати да кажете „споразум“ уместо тога, који има много позитивније асоцијације.

Наравно, понекад ситуација захтева од вас да кажете "уговор". У том случају, реците то. Ви ћете само учинити ваш изглед више неудобним ако искривите свој језик свуда около само да бисте избегли релативно безопасну фразу.