Основне меке вјештине за полицијске службенике

01 Емпатхи

Саосећање почиње тамо где емпатија одлази. Ако је емпатија разумевање и дељење осећања других, онда саосећање значи стављање тог разумевања у акцију.

Третирање појединаца са суосјећањем, без обзира на то јесу ли свједоци, жртве или осумњичени, помаже у изградњи односа и доводи исцјељење до опасних и трауматских ситуација. Саосећање је можда најважнији атрибут модерног полицајца у његовим свакодневним интеракцијама.

03 невербална комуникација

Људи често изражавају осјећај да "није оно што су рекли да је." како они су то рекли “када се жале на своје интеракције са полицајцима.

Невербална комуникација - они знакови које шаљемо путем тона, израза лица, гестова и изговарања - често носе далеко већу тежину у томе како су наше поруке примљене од стварних ријечи које користимо. Полицијски службеници морају бити свјесни сигнала које њихова невербална комуникација шаље онима с којима се сусрећу како би ублажили сукобе и ублажили напетост.

04 Активно слушање

Као полицајац, ви ћете се бавити појединцима који само желе да буду саслушани. Било да су жртве злочина или чланови заједнице који траже рјешење за оне који су починили злочин, бити активан слушатељ ће помоћи да се ваша публика осјећа цијењеном и разумљивом.

Активно слушање значи правилно тумачење и разумевање потреба других у разговору. То је кључно ако желите да решите конфликт.

05 Адаптабилити

Свакодневни посао полицајца је далеко од предвидљивог. У ствари, сваки појединачни позив за услугу је често веома флуидан и динамичан. Полицијски службеници требају бити флексибилни и прилагодљиви, не само промјенљивој друштвеној клими и еволуирајућим технологијама, већ и појединачним ситуацијама како се развијају. Службеници морају бити у стању да предвиде, прилагоде и превазиђу изазове како би пружили стварну услугу својим заједницама.

06 Изградња поверења

Да би се изградило повјерење у заједницу, полицијски службеници морају бити у сталној комуникацији са грађанима, слушати њихове жеље и потребе и изграђивати однос са онима који свакодневно раде. Перцепција спровођења закона је створена њеним односима са члановима заједнице, званичницима у заједници и медијима. Праст значи одржавање обећања, поступање на начин који промовише безбедност и безбедност заједнице и избегавање акција које могу да угрозе поверење.

07 Критичко размишљање и посматрање

Не постоји рутински позив на спровођење закона. Службеници треба да имају способност да брзо и ефикасно процењују и анализирају чињенице, запажања и информације како би могли доносити исправне одлуке. Службеници морају бити способни да критички размишљају о томе да ли ће помоћи члановима заједнице у рјешавању проблема и рјешавању сукоба.

Веома су важне вјештине опажања. Бити у стању визуелно, ментално и емоционално проценити ситуацију брзо може спасити ваш живот и животе других. Појединци оријентисани према појединцима имају тенденцију да буду бољи посматрачи, јер могу да изаберу мале (али важне) детаље у једном тренутку. Ако нисте појединац оријентисан ка детаљима, покушајте да се боље увјежбате да будете бољи посматрач.

08 Решавање конфликта

Нажалост, конфликт је огроман дио онога што је каријера у проведби закона. Да ли је полиција позвана да одговори на аргументе који су у току или да предузимају извршне радње против појединца, природа посла је таква да неизбежно изазива конфликте у одређеној или другој мери.

С обзиром на то да сукоб прати велики број полицајаца, он или она морају имати способност да тај сукоб ријеше на миран начин.

Размислите о постављању ових питања током сукоба:

• Постоје ли начини да се дезекалира ситуација?
• Да ли су емоције превисоке да би покушали доћи до компромиса?
• Како моје речи могу да доведу ову ситуацију на мирну страну за све укључене стране?

09 Баланс рада и живота

Између рада у сменама, дугог радног времена и стреса у послу, постоји много потенцијалних пријетњи здравственом стању полицајца. Полицајци морају бити у стању да пронађу начине да смање тај стрес како би били сретнији и код куће и на послу. Проналажење хобија и начина да се избалансира рад са вашим личним животом је неопходно за службенике који желе да остваре прави успех у својој каријери.