Како дати добру упуту својим запосленима

Пружање упутстава за нове задатке и задатке је нормалан део улоге супервизора или менаџера. Начин на који пружате упутства путем тона гласа, избора речи и говора тела чине дуг пут ка добијању подршке и промовисању здравог радног места.

Ефективни супервизори и менаџери напорно раде на томе да усаврше своје вјештине у пружању смјерница члановима свог тима. Овај пост пружа смјернице за учинковито усмјеравање и делегирање у надзорном окружењу.

7 Позитивне праксе комуникације за пружање упутстава за задатке

1. Увек обезбедите контекст да се задатак заврши. Људи раде најбоље што могу када схвате важност задатка за већу операцију. Када одвојите време да објасните пословну важност задатка који желите да завршите, ви предајете и показујете поштовање према појединцу којег сте замолили да заврши посао.
2. Бити јединствен. Оутлинине када задатак мора бити довршен и дијељење било какве стандарде квалитете.
3. Питајте са поштовањем. Одаберите уљудан тон гласа, уљудне речи и доставите поруку са одговарајућом јачином. Контраст: "Хеј, мораш да истовариш тај камион", рече строгим тоном, "Џоне, пошиљка на том камиону је потребна на производној линији. Да ли би, молим те, помогла и истоварила камион пре подне." Нема сумње да ће се други приступ сматрати позитивним, а први негативан.

1. Дајте им прилику да постављају питања. Понудите појединцу да буде замољено да заврши задатак и да постави питања. Овај корак помаже јачању комуникације између запосленог и супервизора и побољшава вјероватноћу успјешног исхода. Запослени има могућност да потврди да заиста разумије шта се од њих тражи.
2. Вјерујте свом запосленику. Одуприте се нагону да надгледате или микро управљате испуњавањем траженог задатка од стране запосленог. Део учења који даје ефективне смернице је учење да верујете појединцима које тражите.

1. Ојачајте самопоуздање вашег запосленог. Понудите одговарајуће захвале и позитивне повратне информације за правилно обављене послове.
2. Дајте конструктивне повратне информације. Понудите јасну, бихевиоралну, фокусирану повратну информацију за све задатке који су непрописно завршени.

Нагласите наставу заједно са давањем упутстава

• Проценити да ли је задатак нови или компликован и заслужује обуку.
• Обезбедите инструкције и онда понудите прилику за појединца да практикује задатак са својим корисним надзором.
• Једном када је појединац развио самопоуздање за задатак, дозволите им да заврше посао без вашег надзора. Касније провјерите ваљаност завршетка, правовременост и квалитет.
• Понудите позитивне повратне информације за правилно обављене послове.
• Понудите поправну обуку када се појединац бори да заврши задатак на време или на одговарајућем нивоу квалитета.

Чувајте се ових замки приликом давања упутстава

• Издавање налога у агресивном тону. Иако одређене околности, укључујући хитне случајеве или животне и смртне околности, могу заслужити наредбе, осим ако нисте у војсци, одуприте се том нагону.
• Одговарајући на "Зашто?" са "Зато што сам тако рекао." Ово је лош приступ за родитељство и лошији приступ на радном мјесту.
• Питање на нејасан начин.
• Тражење више људи да заврше исти задатак.
• Непрепознавање када је потребна инструкција пре него што особа заврши задатак.
• Не признајући да појединци могу имати конфликтне приоритете и рокове.

• Непружање захвалности и позитивне повратне информације за добро обављен посао.