Како Гамификација може побољшати управљање људским ресурсима

Гамификација је привукла велику пажњу у онлине свијету као начин да привуче клијенте и изгради лојалност. Мада се многи скептици и даље труде да схвате како играње игре може имати прави пословни утицај, компаније које су имплементирале спољашњу, клијенту окренуту игру, откриле су да постоји много више тога него што се чини. Ови програми имају огромну моћ да подстакну мотивацију и утичу на понашање купаца.

Како то функционише? Гамификација примењује технике мотивисања понашања од традиционалних и друштвених игара до окружења без игара. Ефикасан програм гамификације заправо више личи на програм лојалности који је допуњен како би помогао у постизању стварних пословних циљева када се прошири изван тачака, беџева и табела лидера.

Свакако, купци нису једини саставни дио било које компаније за коју су осјећај ангажираности и мотивације важни за његовање лојалности. Запослени такође могу имати значајне користи од програма гамификације који стварају окружење у којем се осећају признатим и награђеним за своја достигнућа, чак и изван надокнаде и користи.

Иако је лако видети како бисте могли да користите гамификацију у продаји да бисте мотивисали перформансе - или чак у услугама подршке корисницима - да бисте подстакли брзо, задовољавајуће решење, функција људских ресурса било ког бизниса такође може да искористи технике гамификације како би подстакла и наградила запослене за испуњавање важних обавеза, али често земаљски, задаци.

Побољшати стицање и управљање талентима

Процес запошљавања можете једноставно претворити у искуство са гамификовањем награђивањем потенцијалних клијената са потврдом и опипљивим перксима за комплетирање сваког корака, од апликације до датума почетка. Обезбеђивање подстицаја не само да може помоћи да се привуку квалификовани кандидати од самог почетка, већ може и драматично повећати ефикасност уласка у авион јер су кандидати мотивисани да заврше различите кораке како би добили награде.

Истовремено, слично као и продајна функција, тимови за људске ресурсе такође могу интерно користити гамификацију како би наградили најбоље регрутере и подстакли запослене да се обрате најбољим кандидатима. Могућност да запослени добије звање Реферрер оф тхе Иеар може подстаћи запослене да преузму активнију улогу у стицању талената, а чак и да помогну да се ослободи неких притисака из самог одељења за људске ресурсе.

Неговати корпоративну културу и задржати вредноване раднике

Одржавање запосленика и осјећај да су дио тима од кључне је важности за задржавање. И задржавање је најважније за одржавање вредне личне имовине, институционалног знања и доследности и избегавање скупог промета.

Можете користити гамификацију да бисте промовирали позитивну корпоративну културу награђивањем запосленика за сарадњу између различитих одјела, пружање приједлога за побољшање процеса или производа, или чак судјеловање у волонтерским програмима у цијелој твртки, на примјер.

Можете користити платформу за гамификацију како бисте пратили ове активности и могућности, као и представили учешће запослених својим сарадницима како би осигурали суштинску мотивацију. Као додатну корист, платформа одржава евиденцију о свим активностима запослених у програму, што је прилично вриједна информација када дође вријеме за разматрање промоција, повећања и других опипљивих награда.

Мотивисати запослене да уче и учествују у обуци

Обавезна обука за људске ресурсе, као што је узнемиравање, различитост и други програми усклађености често нису на листи приоритета већине запослених, поготово када не виде везу са својим свакодневним обавезама. Мотивисање их да узму времена изван свог напорног дана да заврше ове програме у одређеном временском периоду могу бити изазовни.

Додавање искуства са гамификацијом у онлине програм за учење може подстаћи акције. Запослени који зарађују награде и признања за обављање ових задатака, или мисија у лексикону за гамификацију, много су вјероватније да ће то учинити приоритетом. И ХР има користи од правовремене провјере усклађености тих оквира, без притиска да се запослени боре да заврше програме.

Подстицање папирологије и других административних захтева

Нико не воли да завршава папирологију, посебно када су други задаци хитнији и узбудљивији. Међутим, папирологија је неизбежна у областима као што су попуњавање образаца за пријаву бенефиција и извештаје о трошковима. Зашто не би било забавно?

Слично апликацијама за обуку, награђивање запослених са препознавањем од стране вршњака или руководством - или чак и опипљивим потицајима - за попуњавање потребних образаца може створити пријатељску конкуренцију у којој запослени покушавају да се међусобно надмећу за титулу најбољег репортера о трошковима или најбрже за комплетирање ажурирања погодности форме.

Мапирајте пут ка успјеху у каријери

Није тајна да је менторство вршњака снажан мотиватор који мотивише запослене да желе да успију. Они виде колеге који зарађују похвале, постижу циљеве и пењу се на пословичне љестве, и желе знати како могу постићи исте резултате. Користећи гамификацију, одељења за људске ресурсе могу да креирају транспарентне, каријерне путеве засноване на мисији који показују кораке које су запослени предузели да би се повећали у организацији.

На пример, можда највећи продавач годишње заврши обуку за освежавање знања, претвара извештаје о трошковима у року од недељу дана путовања, одржава своје потенцијалне извештаје, региструје 5 нових контаката сваке недеље и прати два.

Представљањем овог понашања у платформи са гамификацијом, други запослени могу да виде шта је потребно да би постали врхунски продавац, јер овај ментор обезбеђује путању до круга како би показао да су вршњаци на врху.

Можете чак и дизајнирати такве програме како бисте члановима тима омогућили да се међусобно препознају за доприносе који су направљени према заједничком циљу. И, опет, сви ови подаци се могу пратити, стварајући вриједан историјски запис који ће обухватити знање запосленика и организације.

Консултовањем платформе, лако је идентификовати запослене који су постигли сертификацију у одређеним вјештинама, радили са клијентима у одређеној индустрији или направили друге везе кроз податке. Све ово комбинује како би се створила ефикаснија, колаборативна, продуктивна и узвишено мотивисана радна снага.

За неке, идеја о гамификацији звучи као танко прикривени покушај да се запослени привуку да раде оно што већ треба да раде Али истина је да организације могу користити гамификацију као ефикасан начин за борбу против кризе ангажовања запослених у САД-у.

Према недавној анкети Галлупа, 71% америчких радника изјавило је да се не ангажују или да се активно не одвајају од свог рада. Ова двотрећинска већина претвара се у скоро 350 милијарди долара изгубљеног прихода.

Користећи гамификацију, ХР руководиоци и њихови тимови могу створити интерактивнију, награђивану и пажљивију радну снагу. Може помоћи у спречавању слабости радника, користећи интринзичне мотиваторе за покретање пожељног понашања запослених и побољшање ефикасности и РОИ уз смањење трошкова промета и трошкова.