Насиље на радном месту и који га типично обавеже

Врло стварна, јасна и садашња опасност вреба изван свијести људи који раде заједно осам до десет сати дневно, пет до седам дана у седмици. То је потенцијал за појаву насиља на радном мјесту на вашем радном мјесту.

Функција људских ресурса је све више и мета ових претњи насиљем на радном мјесту и прва линија одбране организације за превенцију насиља на радном мјесту.

Шта узрокује насиље на радном мјесту? Да ли се вероватније догађају насилне радње на послу? Које акције или промене говоре организацији да појединац има потенцијал да изврши насилни чин на послу? Овај чланак о насиљу на радном мјесту одговара на ова питања за здравље и сигурност ваших запосленика.

Статистика и чињенице о насиљу на радном мјесту у Заводу за статистику рада

Према Државном заводу за статистику рада (БЛС) Национални попис смртних повреда на раду (ЦФОИ):

"Насиље на радном месту - укључујући нападе и самоубиства - чинило је 15% свих фаталних повреда на раду у вези са радом у 2015. години (види слајд 3. Пакета ЦФОИ за 2015.) према подацима. У њиховом чланку" Убиства везана за посао: чињенице, "Ериц Сигнатур и Гуи Тосцано напомињу да" супротно увријеженом мишљењу, већина тих инцидената нису злочини страсти почињени од стране незадовољних сурадника и супружника, већ резултат пљачки. "Види ову таблицу за најновије податке о убиствима на радном мјесту.

„У 2015. години било је 16.380 нефаталних случајева намјерне повреде од стране особе (а) која је захтијевала дане од рада у приватној индустрији, међутим, то је чинило само 2 посто свих нефаталних повреда и болести у приватној индустрији (види Табела Р31.) "

"У 2015. је било око 2,9 милиона нефаталних повреда на раду и болести које су пријавили приватни послодавци, што се десило у стопи од 3,0 случаја на 100 еквивалентних радника са пуним радним временом. Стопа 2015. наставља тренд опадања које се, осим 2012. године, догодило Годишње у посљедњих 13 година. Приватни послодавци у индустрији пријавили су скоро 48.000 случајева нефаталних повреда и болести у 2015. у односу на годину раније.

Статистика и чињенице о насиљу на радном мјесту према националном истраживању жртава криминала

Према Националном истраживању о жртвама криминала (НЦВС), годишње се појави 2 милиона напада и пријетњи насиљем против Американаца на радном мјесту. Најчешћи тип насиља на радном мјесту био је напад са просјечном стопом од 1,5 милиона напада на радном мјесту која се догодила годину дана.

Насиље на радном месту се догодило на следећи начин: пријављено је 396.000 тешких напада, 51.000 силовања и сексуалног злостављања, 84.000 пљачки и 1.000 убистава. Ове бројке вјероватно не одговарају стварном броју дјела насиља на радном мјесту која се, у ствари, догодила на послу јер нису пријављена сва дјела насиља на радном мјесту.

Да би статистика о насиљу на радном месту била тачна, тешко је јер сви запослени мање пријављују насиље на радном мјесту својим послодавцима владиним агенцијама које прате статистику насиља на радном мјесту.

Радна места која су склона насиљу на радном месту

Медији имају тенденцију да сензационализују насиље на радном месту које укључује сараднике - недавно и конкретно, случајеве који укључују активног стрелца. У сензационализацији инцидената насиља на радном мјесту, они уклањају нагласак са најважнијих циљева за програме сигурности на радном мјесту.

Случајеви насиља на радном мјесту који се јављају су много чешћи у одређеним индустријама и специфичним занимањима. У ствари, најчешћи мотив за убиства везана за посао је пљачка, што чини 85 посто смрти на радном мјесту. Људи који су запослени да продају производе или дјелују у питањима сигурности у јавним активностима су склонији доживљавању насиља на радном мјесту.

Гдје су ризици насиља на радном мјесту најтежи

Национални институт за безбедност и здравље на раду (НИОСХ) пружа информације које илуструју да свако може постати жртва напада на радном месту, али ризици су већи за насиље на радном месту у одређеним индустријама и занимањима.Индустрија таксија има највећи ризик за насиље на радном мјесту, скоро 60 пута већи од националног просјека за потенцијално насиље на радном мјесту.

Остала занимања са највећим ризиком су полиција, детективи, шерифи, радници на бензинским пумпама и обезбеђење. У НЦВС студији, описани раније, радници у малопродаји били су најбројније жртве, са 330.000 нападнутих сваке године.

Пратила их је полиција, са 234.200 полицајаца који су били жртве. Спорови међу колегама и клијентима и клијентима чинили су око једне десетине укупног броја случајева насиља на радном месту годишње.

Више фаталних повреда на раду резултат је саобраћајних инцидената него из било ког другог догађаја у 2014. години. Само инциденти на коловозу чинили су скоро једну од четири смртне повреде на раду.

Дакле, иако овај чланак наглашава да се насиље може догодити између сарадника, ниједан одговоран процес сигурности на радном мјесту не може занемарити чињеницу да је вјеројатније да ће насиље доћи изван непосредног радног мјеста.

Не може се занемарити ни чињеница да су, према америчком Заводу за статистику рада, 2016, „пљачкаши били најчешћи тип нападача на убиство за мушкарце на послу и други најчешћи тип за жене. повезана убиства која су укључивала жене су били рођак или домаћи партнер."

Препознавање потенцијала за насиље на радном мјесту

Ларри Порте, бивши агент Тајне службе и бивши директор Одјела за одговор на пријетње и заштиту имовине Керби Баилеи анд Ассоциатес, каже да је насиље на радном мјесту процес који се не догађа у вакууму. "Насиље је производ интеракције између три фактора:

• “појединац који предузима насилне акције;
• "стимуланси или услови који покрећу људе који су довели особу да види насиље као" излаз ", и
• "окружење које олакшава или дозвољава насиље, окружење у којем постоји недостатак интервенције."

Порте каже да починиоци насиља на радном мјесту обично имају један од ових мотива. Особа одговорна за насиље на радном мјесту жели:

• "постићи славу или славу;
• "скреће пажњу света на лични проблем;
• "освети опажено погрешно; или
• "окончати његов лични бол, бити убијен."

Он сматра да су напади на радном месту "производи разумљивих и често примјетних процеса размишљања и понашања".

У документу који наводи осам случајева насиља на радном месту који се догодио 2017. године, Бриан Стравсер из Бригхтпатха каже: "Док радимо заједно у борби против насиља на радном мјесту, највећи изазов је да нема два инцидента која су потпуно иста. на покушаје пљачке да неко само одлучи да је имао довољно.

"Будући да су ови инциденти готово немогуће предвидети, важно је развити снажну обуку и политике о насиљу на радном мјесту тако да ваши запосленици знају како да препознају знакове раног упозорења и да реагују на одговарајући начин када дође до ситуације."

Упозоравајући знаци да запослени може постати насилан

Др. Линне МцЦлуре, национално признати стручњак за управљање високоризичним понашањем запосленика прије него што ескалирају на насиље на радном мјесту, дефинира ове препознатљиве процесе на најразумљивији начин. Она каже да постоји осам категорија знакова упозорења који сигнализирају потенцијал за појаву насиља на радном мјесту.

Супервизори, менаџери, сарадници и стручњаци за људске ресурсе морају знати ове сигнале потенцијалног насиља на радном мјесту. Лако их је пропустити када посматрате колеге и они нису увијек предвиђали насилне акције.

Међутим, након појаве насилног понашања на радном месту, сарадници често схватају да су видели знакове и промене у понашању колеге пре догађаја и нису предузели ништа. У ствари, обука у препознавању знакова потенцијалног насиља на радном мјесту у понашању колега је једна од кључних могућности које организације имају у превенцији насиља на радном мјесту.

8 Понашања која могу предвидети дјела насиља на радном мјесту

У својој књизи "Ризично пословање: Управљање насиљем запослених на радном месту", МцЦлуре описује осам категорија понашања високог ризика које указују на потребу за интервенцијом менаџмента. Она каже да су ова ризична понашања свакодневна понашања која се јављају у одређеним обрасцима - она ​​се јављају много прије пријетњи или стварног насиља на радном мјесту.

Осам категорија МцЦлуреа које се односе на радно мјесто су сљедеће:

• Понашање глумаца: Запосленик се бави својим гњевом таквим поступцима као што су дерање, викање, лупање врата, бацање предмета и тако даље.
• Фрагменторско понашање: Запосленик не преузима одговорност за своје поступке и не види никакву везу између онога што ради и посљедица или резултата својих поступака. Као пример, он криви друге за своје грешке.
• Начини понашања: Радник ради оно што жели, без обзира на негативне ефекте на друге. Као пример, запосленик прави паузу током журбе у последњем тренутку да би купио производе, док сви остали запослени напорно раде.
• Понашања мешовитих гласника: Запослени разговара позитивно, али се понаша негативно. На пример, запослени поступа пасивно-агресивно и каже да је тимски играч, али онда одбија да дели информације са колегама.
• Дрво-држање понашања: Запослени је крут, нефлексибилан и контролише. Она неће покушати нову технологију, жели бити задужена или намјерно задржава информације.
• Понашање побегне-уметника: Запослени се бави стресом тако што лаже и / или учествује у понашању зависности као што су дрога или коцкање.
• Шокантно понашање: Запослени изненада дјелује на начине који су изван карактера и / или суштински екстремни. На пример, обично поуздана особа не успе да се појави или позове болесног на посао. Особа показује нови образац присуства.
• Необична понашања: Запосленик је удаљен, има лоше социјалне вјештине, постаје фиксиран на идеју и / или појединца.

Према МцЦлуре-у, "Када менаџер, супервизор или ХР особа види ове обрасце понашања, она мора документирати, разговарати са запосленим, разговарати о понашању у смислу њиховог негативног утицаја на рад, и захтијевати обуку, савјетовање или обоје. види и потребу за дисциплинским радњама.

"Менаџер, супервизор или особа за људске ресурсе мора да настави да прати понашање запосленог. Циљ је или да се запослени промени у свом понашању, кроз стицање вештина и / или решавање проблема, или да напусти радно место по избору или одлуци компаније.."

Више фактора и предиктора за праћење понашања на радном месту

Хаиг Невилле у "Суочавању са насиљем на радном мјесту" истиче неколико додатних питања. Студија "Нев Иорк Тимеса" о 100 дивљачких убистава … открила је да се већина убица "спирално спуштала низ дуги, спори слајд, ментално и емоционално." Према студији, већина убица дала је више знакова да су у невољи.

Имајући ово на уму, послодавци би требали бити опрезни према неким од предиктора насилног понашања. Ово укључује “запослене који: користе застрашивање, говоре о оружју, показују параноидно или антисоцијално понашање, осјећају да их компанија не чује, изражавају екстремни очај, имају повијест насиља, су усамљеници који се не уклапају са групом."

У интервјуу са Ерицом Снидером, бившим председником и извршним директором компаније ТЦМ, Инц., МцЦлуре је рекао да су најмање три од ових упозорења пропуштена пре убиства седам запослених у Едгеватер Тецхнологи у Вакефиелду, Массацхусеттс 26. децембра 2000. године. чин који је инспирисао вишеструка убиства, укључујући убиство два члана ХР особља, био је захтев ИРС-а да компанија гарнише плаће Мицхаела МцДермотта.)

МцЦлуре каже да смо касније сазнали да је запосленик био под психијатријском негом и да узима лекове. Пре убистава, међутим, он је показивао фрагментирано понашање; он је сматрао да је одговорност компаније да га заштити од пореске администрације. Он је показао шокантно понашање у којем су његови поступци били екстремни и изван карактера.

Недељу дана пре убиства, "МцДермотт је имао љутит испад на послу, што је било и екстремно и неуобичајено за њега." Коначно, МцДермотт је показао шокантно понашање; он "изгледа да је био удаљен, и постао је усредоточен на пореску администрацију и улогу компаније у заштити од пореске службе".

Трошкови и утицај насиља на радном месту

Институт за истраживање насиља на радном мјесту процјењује трошкове насиља на радном мјесту у САД-у на 36 милијарди долара годишње. Невилле каже: "Трошкови укључују медицинску и психијатријску негу, изгубљено пословање и продуктивност, поправке и чишћење, веће стопе осигурања, повећане трошкове сигурности, и најгоре од свега, губитак цијењених запосленика.

Поред тога, власници бизниса све више су одговорни за то што не чине своје просторије сигурним за запослене и клијенте. Потенцијалне области парничења у вези са насиљем на радном месту које би требало да се односе на послодавце укључују грађанске тужбе за запошљавање због непажње, потраживања за компензацију радника, потраживања од трећих страна за штете, инвазију на поступке у вези са приватношћу и оптужбе за кршење правила о безбедности и здрављу на раду.

Кључни кораци за спречавање насиља на радном месту

Овде се може десити насиље на радном месту. Насиље на радном мјесту може се догодити вама или некоме кога волите. Ако сте упознати и будно пратите насиље на радном мјесту и његове знакове у запосленима, међутим, можете предвидјети и подузети мјере које могу спријечити његову појаву.

• Почните са усвајањем политике нулте толеранције према било ком чину насиља на радном месту.
• Упознајте своје запослене; знати када је понашање запослених изван обичних.
• Обучава надзорнике, менаџере и друге раднике да се очекује неуобичајено понашање запослених према људским ресурсима и позитивно, одговорно деловање.
• Побрините се да ваш ХР особље подузме акцију у вези било којег извјештаја о неуобичајеном понашању запосленика.
• У приручнику за запослене, утврдите политике и процедуре на радном мјесту које забрањују свако насилно понашање и додијелите строге казне сваком запосленику који крши политику.

• Ако запослени прекрши политику, поступите брзо да уклоните особу са свог радног мјеста путем суспензије и најчешће, престанак радног односа.
• Дозволите сваком запосленом који је завршио да зна да ако се види на вашем радном мјесту у било које вријеме у будућности, позват ћете полицију и оптужити их за упад у посјед.
• Осигурајте своје радне просторије. Побрините се да само запослени и одређени добављачи могу ући на ваше радно мјесто са кључем или картицом.
• Направите акциони план за хитне случајеве тако да у случају насиља на радном мјесту сваки запосленик има излазну стратегију.

• Проводите симулације тренинга са својим локалним полицијским службеницима.
• Зауставите спиралу која може довести до насиља; дати потенцијално насилној особи да се обрати за помоћ као што је Програм помоћи запосленима (ЕАП).

Запамтите, насиље на радном мјесту се може догодити вама или некоме кога волите. Сазнајте како се носити с трагедијом на радном мјесту.

Дисцлаимер:Имајте на уму да достављене информације, иако су ауторитативне, нису гарантоване за тачност и законитост. Сајт се чита широм света, а закони и прописи о запошљавању варирају од државе до државе и од земље до земље. Молимо вас да потражите правну помоћ, или помоћ од државних, савезних или међународних владиних ресурса, како бисте били сигурни да су ваше правно тумачење и одлуке тачне за вашу локацију. Ове информације служе као смернице, идеје и помоћ.