Лидери постављају темпо рада кроз њихова очекивања и пример

"Просветљено руководство је духовно ако духовност не схватамо као неку врсту религиозне догме или идеологије, већ као домен свесности у којем доживљавамо вредности као што су истина, доброта, лепота, љубав и саосећање, као и интуиција, креативност, увид и фокус пажњу. " - Деепак Цхопра

"Брзина вође одређује брзину паковања." - Ралпх Валдо Емерсон

"Вођство је ствар да људи гледају на вас и стекну самопоуздање, видећи како реагујете. Ако имате контролу, они имају контролу." - Том Ландри

Пре много година, запослени је интервјуисан за оно што се испоставило да је њен први посао да управља људима. Била је наивна и оптимистична, чињеница која је сигурно забавила потпредсједника ХР који ју је интервјуисао. Питала је: "Зашто желите да управљате људима?"

Њен одговор је био нешто по узору на: „Знам много о овој области и осећам да могу бити одличан ментор људима. Стварно сам узбуђена што могу са другима подијелити оно што знам о подацима о људским ресурсима и изградити одличан тим. ”

Насмијала се и рекла: "Рећи ћу вам једну тајну. Управљање људима је бол у леђима. ”Запослени је ионако добио посао, а она је почела са срцем пуним наде и главом пуном идеја. Али била је неспремна да управља другим људима.

Наравно, познавала је податке о људским ресурсима као што је била у руци, али никада раније није морала да се понаша као руководилац. Она је кренула на нераван почетак, али је онда, преко свог великог менаџера, као и пуно покушаја и грешака, научила да води.

Једна од кључних ствари о лидерству је да лидер поставља темпо кроз очекивања и примјер.

Подешавање темпа

Ако сте увек у паници, скачући кад год неко каже "бу" и непрестано се наглашава да ћете обавити сав посао, ваше особље ће такође искусити стрес.

Једна тајна о раду је да без смисла, можете претворити разумно радно оптерећење у потпуну ноћну мору стреса. Уместо тога, као вођа, седите и процените да ли је притисак који осећате стваран или замишљен.

Замишљени притисак не значи да заиста немате рокове и клијенте (унутрашње и спољашње) који праве нереалне захтеве за ваше време. Замишљени притисак значи да себи намећете ствари које нису неопходне за обављање посла. Понекад притисак заиста нестане ако мало одгурнете.

Ако сте искусили менадзера који је увек био љут и стално гасео ватру, знате да утицај овог понашања има на запослене. Сви су били под стресом, све време. Али већина њеног притиска је била замишљена. Имала је идеју да сада мора све да испоручи.

Стварност је била да клијентима није било потребно оно што је тражила од свог особља. Једног петка, дошла је до свог извјеститеља у 4:30 и рекла да је виши потпредсједник ХР потребан овај пројект што је прије могуће. Она је проценила да ће пројекту бити потребно око 4 сата солидног рада, тако да ће сви морати да раде до касно.

Срећом за њен кадар, у опису пројекта недостаје кључна информација, тако да су морали позвати канцеларију вишег потпредсједника и питати за тај детаљ. Док је био на телефону са њеним администратором, члан особља је рекао: "Када јој је то потребно?" Одговор је био: "Ох, она представља информације у среду, тако да ако могу да добијем до поднева у уторак, то би било сјајно."

Замишљен је био стрес и притисак који је шеф ставио на своје особље и да је њено особље, заузврат, стављало на њихово особље. Они не знају зашто је газда измислио раније рокове, јер њени чланови никада нису пропустили рокове, али не знају ни за поузданост осталих играча у њеном тиму.

У овој ситуацији, смањили су ниво стреса одбијајући да дају у френетичан темпо. Уместо тога, особље је проверавало рокове клијента и преносило истините информације својим запосленима. Рад је завршен на вријеме, са задовољним клијентима, а радни темпо је остао управљив.

Сеттинг Екпецтатионс

Да ли ваши запослени знају шта од њих заиста очекујете и што вам је потребно? Да ли понекад кажете: "Кс је приоритет." И онда се вратите касније и питајте зашто још нису завршили И? Ваша очекивања су искључена.

Постављање очекивања је заправо лако ако се сјетите да то учините. Често задржавате ствари у својој глави и претпостављате да ће друга особа аутоматски знати шта вам треба. Дакле, уместо да кажете: "Можете ли да завршите овај извештај до краја дана?", Реците, "Можете ли да прикупите податке о продаји, ставите га у исти формат као Андерсонов извештај који сте урадили прошле недеље и замолите Карен да изврши коректуру за вас?

"Морам да имам овај финализирани извештај до 5 часова данас, а већ сам рекао Карен да очекује да извештај за лектуру буде најкасније до 16:00. Да ли то вама одговара?"

Погледајте како се то разликује од "Само уради"? Како би ваш запосленик знао да желите да други пар очију прочита извештај ако јој нисте рекли? Како би она знала да желиш да она користи Андерсонов формат умјесто Јонесовог формата ако јој ниси рекао?

Када се удаљите од овог задатка, постављају се очекивања, а запослени зна шта вам је потребно. Такође сте пружили шансу запосленом да изрази забринутост.

Много је боље знати да ће имати проблема да испуни рок 8 сати раније него да буде изненађена када извештај не буде завршен на време. Прави лидер ради у реалности, а то понекад значи промене очекивања.

Својим примером

Да ли ви оговарате своје колеге, шефове и директне извештаје, а затим дисциплинујете своје запослене да раде исто? То не представља добар пример за запослене. Један од најбољих шефова је био мајстор у вођењу примјера. Посматрајући њене чланове особља, научили су како да воде састанак, како да се носе са личном кризом запосленог и како да се повуку против нереалних захтева.

Да ли желите запосленике који раде на вријеме? Боље да се појавиш на време. Желите ли запосленике који су љубазни према клијентима? Не причајте о клијентима иза њихових леђа. Да ли желите да запослени који раде свој посао на време, са високим степеном тачности? Најбоље да урадите исто.

Понекад шефови заборављају да морају показати и водство. Шеф може да седи у канцеларији и лаје, али вођа улази и помаже у раду. Већ неколико година, одељење је било одговорно за обраду годишњег повећања зарада за 30.000 запослених.

Само, то је огроман посао, али особље је морало да га узме корак даље - сваком од тих радника је био потребан комад папира са повећањем на њему. Поред тога, сваком поједином руководиоцу је био потребан списак својих запослених и коначно одобрено повећање плата.

То је значило да је особље морало да стави смешан број коверата. Њихов директни шеф био је потпредсједник компаније Фортуне 100. Где је била за време пуњења коверата? Напуните коверте са остатком њеног особља. Да ли су сви скочили кад им је рекла да скоче? Кладили су се да су то учинили јер су знали да је тамо са њима.

Сада, иако постоје времена када вођа не ради са вама (на крају крајева, имате различите одговорности), прави вођа прави неугодне задатке када је то потребно и скаче да помогне када је то изводљиво. Ваш пример ће засјати и ви ћете бити награђени лојалним особљем које напорно ради.

Карактеристике успешног стила лидерства

Много је писано о томе шта чини успјешне вође. Ова серија ће се фокусирати на карактеристике, особине и акције које многи лидери сматрају кључним.

• Изаберите да водите.
• Будите особа коју други изаберу.
• Обезбедите визију за будућност.
• Обезбедите инспирацију.
• Нека се други осјећају важним и цијењеним.
• Живите своје вредности. Понашајте се етички.
• Вође постављају темпо кроз ваша очекивања и примјер.
• Успоставити окружење сталног побољшања.
• Обезбедите могућности да људи расту, како лично тако и професионално.
• Чувајте се и поступајте са саосећањем.