Управљање неочекиваним на послу

Реч "Ништа никада не иде по плану" је тачна на послу као и било где другде. Када ствари крену наопако, то је често без упозорења. Ако бисте могли да спречите да се ове незгоде догоде на првом месту, ви бисте то учинили. Док су неки од ових проблема предвидљиви, већина њих није. Због тога је битно знати како се моћи идентификовати и рјешавати ове ситуације чим се појаве. Ево неколико савета за управљање неочекиваним на послу:

1. Очекујте да нешто крене погрешно, чак и ако не знате шта

Увек будите у потрази за проблемима. Нико не жели да буде судија, али што раније препознајете компликацију, то брже можете почети да предузимате кораке да то поправите. Одличне вештине решавања проблема су кључне за решавање оваквих ситуација. Они укључују вашу способност препознавања постојања проблема и затим идентификацију његовог узрока.

Мала незгода може прерасти у велики проблем, а онда у кризу прилично брзо ако се не предузме хитна акција. Када се проблем игнорише или не препозна, он ће временом постати све теже или чак немогуће ријешити проблем. Ваша будност може спасити вашу компанију од озбиљне штете.

2. Не паничите

Ваш основни инстинкт може бити паника када нешто крене наопако. Ваш адреналин ће почети да тече, што вас може потакнути на акцију. Међутим, то ће такође замаглити вашу просудбу. Ваша способност да останете мирни је инструмент за ваш успех у управљању неочекиваним. Паника изазива мале компликације. Овај емоционални одговор може претворити мали проблем у масовну кризу у вашем уму.

Дубоко удахните и проведите тренутак или два процјењујући ситуацију и размишљајући о томе што требате учинити сљедеће. Иако треба да реагујете брзо, немојте да журите. То ће само довести до доношења погрешних одлука и предузимања бескорисних акција.

3. Припремите решења унапред

Иако је немогуће планирати за сваки најгори случај, имајте на уму стратегију за рјешавање ствари које су највјеројатније погрешне. На пример, ако сте задужени за велику конференцију коју организује ваша организација, будите спремни да снабдевач откаже у последњем минуту или да се звучни систем поквари. Дан пре догађаја потврдите са угоститељем и проверите да ли звучни систем ради.

Приоритетирајте тако што ћете планирати више заједничких догађаја, а не оне који су невероватни. Ако се бринете да ће превише ствари кренути наопако, нећете бити у могућности да обавите свој посао. Прилагодите своје планове као могуће догађаје. На пример, иако вам не треба план да реагујете на ураган у јануару, потребан вам је у јулу.

4. Користите своје вјештине критичког размишљања

Поред одличних вештина решавања проблема, врхунске вештине критичког размишљања су такође неопходне за успешно управљање неочекиваним на послу. Узети систематски приступ решавању и малих компликација и значајних криза. Иако је брзо дјеловање императив, одвојите вријеме да смислите неколико алтернативних рјешења. Онда их све процијените прије него што одаберете ону коју одлучите је најбоље. Ако је потребно, добијте информације од вашег тима и надређених, како када долазите до могућих решења, тако и када бирате који ће се имплементирати.

5. Држите листу ресурса на дохват руке

Када се појаве проблеми, а ви требате помоћ извана да бисте их ријешили, листа пружатеља услуга ће се показати непроцјењивом. Вратимо се на примјер конференције и припремамо се за угоститеља да откаже у посљедњем тренутку, имате листу других компанија које можете назвати. Ако имате особу за поправку аудио опреме на вашој листи контаката, неуспјех звучног система неће прекинути вашу конференцију.

У зависности од потреба ваше организације, укључите водоинсталатере, електричаре, компјутерске стручњаке, људе за поправку канцеларијске опреме, угоститеље и агенције за привремено запошљавање на вашој листи контаката. Пре него што ангажујете спољну службу, побрините се да добијете одобрење особе која контролише кесе за вашу организацију. Прилагодите листу контаката по потреби. Додајте га док нађете додатне провајдере и бришете контакте који нису за вас или који више нису у пословању. Повежите се са својим колегама, чак и онима у другим организацијама, ради препорука и прегледа.

Брз и одмјерен одговор на критичну ситуацију смањит ће негативне посљедице на вашу организацију и крајњи резултат. Ваш шеф ће ценити ваше напоре да одговорите на потенцијално штетну кризу.