Шта треба да раде запослени ако менаџери игноришу жалбе?

Не постоји ниједан одговор на питање „Шта би запослени требало да раде ако менаџери игноришу њихове жалбе?“, Јер одговор зависи од тога шта мислите под игнорисањем и шта мислите под притужбом. Можете користити четири врсте заједничких притужби запослених да бисте одговорили на ова питања.

Прво, шта се подразумева под игнорисањем?

Ако одете до шефа и кажете: "Процес који користимо за праћење залиха је застарио и неупотребљив", а ваш шеф нешто промрмља и не чини ништа да поправи процес инвентара, што вас игнорира.

Али, ако поднесете исту притужбу, а она одговори: "Знам, али да би ажурирали систем, потребно нам је 200.000 долара, а финансије то неће одобрити", она вас не игнорише. Не мења ништа како сте тражили, али вас не игнорише. У ствари, она је одговорила - можда то није био одговор који сте желели да чујете - али је она дефинитивно одговорила.

Често људи претпостављају да ако шеф не уради оно што сте тражили од њих, ви се игноришете. Шефови нису обавезни да изврше сваку промјену коју је предложио запосленик и, у ствари, много пута не могу из разлога које ви, или не желите, разумјети.

Врсте жалби Запослени чине

Сада размотрите шта је жалба. Постоје четири категорије жалби, и са сваком категоријом, требате узети другачију тактику када будете игнорисани.

Легал Цомплаинтс

Ако се жалите свом шефу да вас Јане сексуално узнемирава, или да Стеве крши ОСХА прописе, а ваш шеф не покреће истрагу, морате ескалирати проблем. Те проблеме можете пријавити шефу шефа или ХР одељењу.

Многе компаније имају анонимну телефонску линију гдје можете пријавити кршење закона, а то можете учинити и ви. Ако одлазак на ове руте не ријеши проблем, увијек га можете пријавити надлежној државној агенцији.

Али, имајте на уму, само зато што се жалите на нешто, не значи да је нужно кршење закона. На пример, ако је ваша притужба на сексуално узнемиравање на Јане, "Јане ме је позвала на састанак," и то је то, нема ништа за вашег шефа да уради, осим да каже: "Добро, хвала."

То је само прекршај ако Џејн неће прихватити не за одговор или ће вас третирати другачије зато што сте рекли не. Исто тако, оно што се може сматрати кршењем владиног прописа можда заправо и није једно - често не знате шта се дешава иза сцене.

Процесс Цомплаинтс

Враћајући се на примјер процеса инвентуре који је застарио. Мислите да би то могло бити боље. Ако само кажете: "Процес инвентаризације смрди!" Очекујте да вас ваш менаџер игнорише.

То није права жалба, то је само цвиљење. Ако дођете до свог менаџера и кажете: „Процес инвентаризације смрди, тако да мислим да би требало да урадимо А, Б и Ц“, то је разумна жалба. Ако ваш менаџер не примени ваше сугестије, то не значи да вас он игнорише или да ваш предлог није применљив.

Често знате само део система. Видите свој део и то је то. Дакле, компанија можда неће имплементирати ваше идеје јер, искрено, ваше идеје неће радити - за све стране и процесе на које се то односи. Или су скупи. Или, они једноставно не желе - а то је и легитиман разлог. Озбиљно.

То може изгледати смешно, али није. Компанија не може да имплементира све што запослени предлажу. Рекли сте своје дело и понудили сте решење и онда можете да га оставите. Ово није тип приједлога који ескалира. Ваш менаџер то неће ценити и нећете изгледати добро.

Ворклоад Цомплаинтс

Немојте претпостављати да ваш менаџер тачно зна шта радите цео дан. Ваш менаџер можда неће знати да сте потпуно преоптерећени док ваш сарадник гледа видеозаписе на ИоуТубе-у цијели дан.

Ако сте преоптерећени, однесите то свом руководиоцу на овај начин: “Тренутно имам А, Б, Ц и Д на тањуру. Не видим разуман начин да их све средим до петка. Који су ваши приоритети? “Ако ваш менаџер каже:„ Учините све “, можете затражити помоћ.

Ако ваш менаџер не нуди никакву помоћ или вас игнорише, потребно је да предузмете неколико корака.

• Прво, процените да ли сте заиста реални у погледу количине посла који имате. Да ли трошите превише времена и на забаву?
• Два, одредите приоритете. Морате схватити који је најважнији задатак и то прво.
• Три, одлучите да ли желите да живите овај живот.

Нико вас не приморава да радите на одређеном послу. Ако се радно оптерећење не уклапа у начин на који желите да живите свој живот, почните тражити нови посао. Када нађете некога, напустите посао и идите.

Међутим, имајте на уму да ако желите да напредујете у својој каријери, вероватно то нећете радити 40 сати недељно. Људи који су се попели на врх каријере обично постављају много више времена него људи на дну. У реду је ако сте срећни тамо где јесте, али не жалите се да не добијете унапређење када изађете из врата најкасније у 5:02 сваке вечери.

Остале врсте жалби

Оне обухватају све, од „Мој мирис сарадника“ до „Мрзим свој посао“. То су притужбе које морате престати да правите. Ако ваш колега смрди, можете га или донети директно свом колеги, („Не знам како да кажем ово, али приметио сам да ћете можда пожелети да се више туширате“) или да га пустите.

Ваш менаџер је приметио да и ова особа лоше мирише, и ништа није учинила, тако да то није довољно за промену вашег менаџера. За "Мрзим свој посао", ваш шеф не жели да га чује. Није конструктивно и само цвили. Нађите нови посао, а не жалите се.

Основно правило жалбе је да ако можете понудити решење, можете поднети жалбу. У супротном, само цвили. Жалећи се на правила, ваше разумно радно оптерећење или лоше навике вашег сарадника само цвили. Вхининг није стварно толерисан и ваш шеф би вас требао игнорисати.

------------

Сузанне Луцас је слободна новинарка специјализована за људске ресурсе. Сузанине радове објавио је у публикацијама биљешки, укључујући Форбес, ЦБС, Бусинесс Инсиде р и Иахоо.