5 савета ће вам помоћи да креирате ангажоване запослене

Ангажовање запослених је врућа тема и за добар разлог. Ангажовани запосленици остварују приходе, обезбеђују квалитетне производе и услуге и стварају позитивне интеракције са клијентима.

С друге стране, процијењено је да запослени који су активно искључени коштају америчку економију отприлике пола трилијуна долара годишње. То је због фактора као што су изгубљена продуктивност, крађа запосленика и отуђење клијената због лошег корисничког сервиса.

Иако нико не расправља о томе како су ослабљени радници отпуштени, неке организације се боре са начином на који се ствара ангажман запослених. Ево пет савјета за стварање радног мјеста које потиче ангажман запосленика.

1. Питајте запослене шта боли

Прво правило медицинске дијагнозе је: "Питајте пацијента где боли." Пацијенти су често најбољи водичи који помажу лекарима да утврде шта није у реду и како то поправити. На исти начин, прво правило дијагностиковања проблема ангажовања запослених је да питате своје запослене како се осећају и зашто.

То остварује неколико циљева. Прво, омогућава запосленима да знају да вас је довољно брига да их саслушате.Доказивање да вам је стало води дуг пут ка изградњи лојалности и поштовања. Друго, обезбеђује сигуран форум за запослене да дају повратне информације. Наравно, неке повратне информације ће се појавити као ситне и жалосне, али већина њих ће указати на стварне могућности да постану боља и привлачнија организација.

Запослени имају одговорност да се изјасне како би осигурали да кажу својим менаџерима шта им је потребно да добро раде свој посао. Питање запосленика пружа ту могућност. Треће, искреним питањем ваших запосленика шта ради за њих и шта није, ви стварате културу сталног побољшања и конструктивних повратних информација - оба кључа успешним организацијама.

2. Пракса транспарентности

Од пресудног је значаја да се резултати анкете пријаве након што се од запосленика тражи њихово мишљење. Транспарентност резултата је кључна за изградњу повјерења у процес. Индивидуални одговори треба да остану поверљиви, али је важно брзо поделити агрегатне резултате анкете о ангажовању запослених у компанији.

Таква транспарентност изазива поверење унутар организације. Запослени се осјећају и показују да имају глас када их питате шта ради за њих а што није. Они знају да сте их чули када отворено делите резултате.

Својом транспарентношћу демонстрирате своју посвећеност да поступате по свим питањима која су откривена. Такође, дељењем резултата брзо показујете спремност да реагујете на потребе ангажованих запослених.

3. Оснажити руководиоце и запослене

Неки могу претпоставити да је природан сљедећи корак приликом дијељења резултата дјеловање на основу информација процјењивањем опција, израдом плана, а затим и одласком на посао. Ово, међутим, пропушта битан корак који треба да адресирате.

Оснажите своје запослене и менаџере да реагују на резултате. Ово је најефикасније када менаџери и запослени раде заједно како би створили рјешења.

Раздвајање запослених се дешава из различитих разлога у различитим групама, тако да је важно редовно анкетирати запослене како би се спријечило одвајање и идентифицирали начини стварања ангажираних запосленика. Свака група мора добити резултате анкете специфичне за њихову групу, јер оно што утиче на људе у продаји може имати мало утицаја на изазове са којима се суочава финансијски тим.

Позовите запослене да се придруже менаџерима како би помогли у изради рјешења. Често је важно упарити запослене са менаџерима који нису њихови, јер су неки од најчешћих питања везаних за ангажман усредоточени на однос између менаџера и њихових извјеститеља. Без обзира на то, оснажите запосленике и менаџере да заједно праве рјешења.

4. Закон о сазнањима и резултатима

Када се претходни кораци заврше, организација ће направити много више штете него користи ако не буде реаговала на резултате. Не понашати се штети кредибилитету, смањује поверење и изазива нелојалност у запосленима који су своје наде подигли само да би се онда осећали игнорисаним.

Сходно томе, када резултати дођу и запослени и менаџери су овлашћени да дјелују заједно, предузети хитне кораке за имплементацију повратних информација. Ово показује запосленима да су њихови коментари важни за организацију и да је компанија посвећена активним побољшањима.

Неке од повратних информација које ће се појавити захтеваће даљу дискусију или дугорочно планирање, али неке повратне информације могу се брзо применити да би се обезбедила рана победа за менаџере и запослене.

Када се појаве проблеми који имају дужи временски период, важна је континуирана транспарентност како би се запосленицима омогућило да знају да напредујете и да је у плану рјешавање проблема.

У случајевима када организација није у стању да реагује на повратне информације од стране запослених, јасно комуницира са запосленима како би им рекла зашто је донета одлука, које су алтернативе размотрене и које су додатне опције доступне.

5. Поновите процес истраживања

Ако желите да створите ангажоване запослене, није довољно само једном или два пута водити анкету о ангажовању запослених. Размислите о свим променама које се дешавају у организацији током тог временског периода. Важно је обавестити запослене да намеравате да вршите анкете ангажовања и пратећа истраживања пулса на доследној основи.

Ово потврђује вашу посвећеност слушању запослених и помаже им да постану ангажовани запосленици. Многе водеће компаније спроводе годишње анкете о ангажовању запослених које свеобухватно сагледавају односе запослених са организацијом. Затим се током године врше различита истраживања пулса како би се мјерио утицај напора на ангажман као што су нови процеси или програми успостављени.

Важан фактор је да се ангажовање запослених и брза пулсна истраживања поставе централни део процеса сталног побољшања организације. Ангажовани запослени су од суштинске важности за способност сваке организације да постигне успех током времена.

Имајући у виду штету коју активни радници могу да одвоје, може да доведе до тога да је важно да организације активно подстичу ангажоване запослене. Добра вијест је да је спречавање одвајања запосленика могуће.

Као што кажу, унца превенције вриједи пола килограма лијека. Можете створити ангажоване запослене кроз редовне, досљедне повратне информације од стране запосленика. То је мала инвестиција која ће донијети огромне дивиденде.