Питања о интервјуима за продају производа и услуга

Продаја је изазован посао. На крају крајева, ваш циљ је да некоме продате нешто што не желе или још не знају да им је потребно! Ваш посао у продајном интервјуу је да се продате као најбоља особа за позицију, и то је идеална прилика да покажете своју способност да продате са питањима о производима и услугама.

Анкетар ће пажљиво пратити ваше комуникацијске вјештине како би утврдио да ли сте тип продавца који може закључити посао. Ваши одговори на питања требају бити јасни и увјерљиви. Избегавајте лутање по сваку цену. И премда је припрема кључ за интервју - баш као што је важно када радите демо или бацате производ - не желите да звучите круто или претјерано увјежбано.

Употребљавајте питања о производима и услугама као прилику да покажете истраживање које сте обавили у компанији и разговарајте о томе зашто желите да продате њихове специфичне производе или услуге. Пренесите своје разумевање производа и продајних стратегија компаније и како се она односи на ваше прошло искуство, користећи примјере и анегдоте гдје је то могуће.

Ево неких типичних питања за интервју о производима и услугама које ћете можда морати да одговорите током продајног интервјуа.

"Шта је још важније, квалитетан производ или одличан кориснички сервис?"

Када размислите о свом одговору, имајте на уму да не морате да бирате квалитет или услугу, упркос структури питања. Користите свој одговор да бисте дискутовали о заслугама сваког од њих. Идеално је ако ово питање вратите на властито искуство. Можете навести, на пример, посебно квалитетан производ који сте продали и како вам је помогао да добро обавите свој посао.

Примери одговора:

• Вјерујем да њих двојица иду руку под руку. Не помажете својим клијентима продајом лошег производа. Уверавам се да су производи које представљам високог квалитета и добре вриједности, што ми даје повјерење да својим клијентима пружам најбољу могућу корисничку услугу.
• Квалитетан производ је на првом месту. Када сте у могућности да обезбедите производ који је конзистентно високог квалитета, пружате клијенту најважнији аспект услуге купцима, врхунско искуство производа.

• Кориснички сервис је најважнији аспект продаје. Без пријатељске услуге, ниједан производ се не може продати.
• Више сам фокусиран на продају решења у било којем облику, а не на производе или услуге.

"Да ли сте доследно испуњавали своје продајне циљеве?"

Наравно, анкетар ће желети да зна о вашој историји продаје и идеалан кандидат ће имати доказано искуство у сусрету и прекорачењу продајних циљева.

Дођите спремни да разговарате о свом продајном успеху и како сте испунили и премашили циљеве. Наведите бројеве као доказ када је то могуће. Прегледајте овај узорак одговора, а такође погледајте и ове додатне савете за одговоре на питања о интервјуима око циљева продаје.

Пример одговора:

• Никада нисам успео да испуним или надмашим циљеве продаје у мојој осмогодишњој каријери. Прошле године је мој тим премашио циљеве за 20 посто и стално повећавао мјесечне продаје. Ми смо то учинили у време када се индустрија уговарала, а други тимови нису испунили свој циљ.

"Продај ми овај спајалица"

Демонстрирање ваших продајних вјештина на лицу мјеста је старо питање интервјуа које ће вас навести на размишљање. Да бисте најбоље одговорили на ово питање, не покушавајте да лансирате у поље о спајалици; сазнајте шта купац / анкетар тражи, а затим продаје погодности папира које одговарају његовим потребама. Ако му је потребно нешто трајно, имајте на уму да је папирна копча гарантована да траје две године.Ако му је потребно нешто вишефункционално, означите папирну папучицу, новац и држите дугме у руци.

Пример одговора:

• Ценим ваш коментар да не знате да вам је потребна спајалица, јер имате доступну спајалицу. Кламерице су сјајне - користим једну. Али сматрам да спајалица може бити веома згодна за папире пре него што се потпуно уклоне. На пример, споменули сте да често завршавате са свежњевима који имају више спајалица, пошто морате да спајате сваки пут када додате папир. Са спајалицом можете лако додати збирку папира.