Сазнајте више о активним вјештинама слушања с примјерима

Шта је активно слушање и зашто је то важно за вашу каријеру? Активно слушање је процес којим појединац осигурава информације од друге особе или групе. “Активни” елемент подразумева предузимање корака за извлачење детаља који се иначе не би делили. Активни слушаоци избегавају прекидање по сваку цену, резимирају и понављају оно што су чули и посматрају говор тела како би им пружили додатни ниво разумевања.

Активно слушање је корисна вештина за сваког радника да се развије. Помаже вам да заиста разумете шта људи говоре у разговорима и на састанцима (а не само оним што ви желим да чујете, или тхинк чујете). Током интервјуа, то вам може помоћи да изградите однос са вашим интервјуером.

Зашто је активно слушање важно?

Као и критичко размишљање и рјешавање проблема, активно слушање је мека вјештина коју послодавци високо цијене. Када интервјуишете посао, користећи технике активног слушања, можете помоћи да испитивачу покажете како ваше интерперсоналне вештине могу да привуку људе.

Активно слушање преусмерава ваш фокус са онога што се дешава унутар ваше главе на потребе вашег будућег послодавца или анкетара. То може помоћи у смањењу ваше нервозе током интервјуа.

Постављањем вашег фокуса, кроз активно слушање, директно на анкетара, доказујете да: а) сте заинтересовани за изазове и успехе организације; б) су спремни да им помогну у рјешавању проблема у раду, и ц) су тимски играч, а не да буду ништа више од само-апсорбованог кандидата за посао. Важно је да не прекидате, или још горе, покушате да одговорите на питање пре него што сазнате шта испитивач поставља.

Пажљиво саслушајте питања анкетара, затражите појашњење ако је потребно, и сачекајте док анкетар не заврши разговор да одговори.

Примери активних техника слушања

Постоји много техника активног слушања које ће побољшати утисак који можете направити на интервјуу за посао.

Технике активног слушања укључују:

• Изградња поверења и успостављање односа.
• Показивање забринутости.
• Парафразирам да покажем разумевање.
• Невербални знакови који показују разумевање као што су климање главом, контакт очима и нагињање напред.
• Кратке вербалне афирмације попут “видим”, “знам”, “наравно”, “хвала” или “разумем”.
• Постављање отворених питања.
• Постављање конкретних питања за тражење појашњења.
• Чекате да објавите ваше мишљење.
• Откривање сличних искустава да би се показало разумевање.

Примери активног слушања

Често је лакше научити читањем примјера. Ево неколико примера изјава и питања која се користе приликом активног слушања:

• Изградња поверења и успостављање извештаја: "Реци ми шта могу да урадим да помогнем." "Била сам заиста импресионирана да сам прочитала на вашем сајту како донирате пет посто од сваке продаје у добротворне сврхе."
• Демонстратинг Цонцерн: “Желим да вам помогнем; Знам да пролазите кроз тешке изазове. ”“ Знам колико је тешко реструктурирање предузећа - како је морал особља у овом тренутку? ”
• Парафразирање: “Дакле, ви кажете да несигурност око тога ко ће бити ваш нови супервизор ствара стрес за вас.” “Дакле, ви мислите да требамо изградити наше маркетиншке напоре у друштвеним медијима”.

• Бриеф Вербал Аффирматион: “Разумијем да бисте жељели чешће повратне информације о свом раду.” “Хвала вам. Ценим ваше време у разговору са мном. "
• Постављање отворених питања: “Видим да је Јохнова критика била веома узнемирујућа за вас. Који аспект његове критике је највише забрињавао? ”“ Јасно је да је тренутна ситуација за вас неподношљива. Које измене желите да видите? ”
• Постављање специфичних питања: "Колико дуго очекујете да ће ваш процес запошљавања трајати?" "Каква је просјечна стопа промјене особља?"

• Чекање да објавите своје мишљење: "Реците ми више о вашем приједлогу за реорганизацију одјељења." "Можете ли ми, молим вас, дати повијест за ваш однос с вашим бившим пословним партнером?"
• Откривање сличних ситуација: „И ја сам се веома конфликтовао око повратка на посао након рођења сина.“ „Имао сам одговорност да укинем четворо својих службеника, због смањења броја запослених, током последње две године. Чак и ако је неопходно, никада неће бити лакше. "

Користећи ове технике активног слушања, импресионирате свог интервјуера као замишљеног, аналитичког, веома пожељног кандидата за ту позицију. Размислите о могућим ситуацијама које се могу појавити током интервјуа и осмислити стратегије које ће вам омогућити да слушате активно.

Побољшање Ваших меких вештина

Никада не подцењујте моћ “меких вештина” (познатих и као “људске вештине”) као што су активно слушање, решавање проблема, флексибилност, самомотивација, лидерство и тимски рад. Ваш ЦВ или животопис може изгледати сјајно, али не заборавите да негујете своје меке вештине.

Посебно за младе кандидате који први пут имају посао са ограниченим радним искуством, ове вјештине су често одлучујући фактор у томе да ли ће послодавац бити спреман да преузме ризик ангажујући их над другима који могу имати више искуства (али можда слабије интерперсоналне комуникацијске таленте).). Не заборавите да у свом интервјуу нагласите своје меке вештине (па чак иу свом резимеу).